Etihad ha presentado en Arabian Travel Market 2026 Etihad Escapes, una plataforma que lleva la experiencia de la aerolínea más allá del vuelo. Juniper aporta la infraestructura tecnológica que la hace posible.
El pasado 15 de septiembre, en ATM Dubái, Etihad Airways presentó Etihad Escapes, su nueva plataforma de viajes, y formalizó con Juniper el acuerdo por el que nos convertimos en su socio tecnológico. Para Juniper es un hito: acompañar a una de las principales aerolíneas del mundo en su evolución hacia un modelo de viaje integrado.
Qué es Etihad Escapes
Etihad Escapes nace con un objetivo claro. En concreto, busca que los viajeros planifiquen y reserven cada vez más partes de su viaje en un solo lugar. Es decir, ya no tendrán que recurrir a varias plataformas.
El lanzamiento está previsto para octubre. En esta primera fase, los clientes con una reserva de vuelo podrán añadir alojamiento directamente a través de Etihad.com. A partir de ahí, la plataforma evolucionará de forma progresiva hasta 2027. En primer lugar, permitirá buscar y reservar hoteles de manera independiente. A continuación, se podrá combinar vuelo y hotel en un mismo proceso de reserva. Más adelante, la plataforma llegará a la app de Etihad. Asimismo, ofrecerá mayor personalización e integración con el programa de fidelización Etihad Guest. También incluirá una oferta más amplia de experiencias y servicios complementarios.
El papel de Juniper
Etihad está desarrollando la plataforma combinando capacidades propias con alianzas estratégicas. En este contexto, Juniper proporciona la infraestructura tecnológica sobre la que se construye. Con el tiempo, Etihad también prevé sumar nuevos proveedores y partners a medida que Etihad Escapes crezca.
Una oportunidad más allá del vuelo
El mercado global de vacaciones tiene un valor aproximado de 2,7 billones de dólares. Además, se prevé que crezca a un ritmo del 6,5 % hasta 2030. De hecho, una parte importante del gasto se concentra fuera del vuelo. Por lo tanto, Etihad Escapes permitirá a la aerolínea participar en una mayor parte de ese recorrido. También le ayudará a generar nuevas fuentes de ingresos. Al mismo tiempo, contribuirá a los objetivos turísticos de Abu Dabi para 2030. Entre ellos, recibir 39,3 millones de visitantes y alcanzar 90.000 millones de dírhams en PIB turístico.
Lo que significa para Juniper
Este acuerdo es un paso importante en la estrategia de Juniper. Su objetivo es ayudar a las aerolíneas a vender más allá del billete. El punto de partida son los hoteles. Así, al reservar su vuelo en Etihad.com, los clientes podrán añadir alojamiento a su viaje. Además, lo harán a través de una experiencia integrada y bajo la marca Etihad.
Juniper aporta la tecnología que lo hace posible. Por un lado, conecta una amplia oferta hotelera con el proceso de reserva de Etihad. Por otro lado, proporciona una plataforma preparada para incorporar nuevos productos de viaje en el futuro. De hecho, es el mismo modelo que Juniper ofrece a aerolíneas y otros actores del sector. Todos ellos buscan convertir cada reserva en una oportunidad de ingreso adicional.
“Las aerolíneas tienen una oportunidad única de acompañar a sus clientes durante todo el viaje, y Etihad lo está demostrando con una ambición enorme. Para Juniper es un orgullo ser su socio tecnológico en este proyecto y crecer junto a ellos en cada una de las fases de Etihad Escapes.”
— Juan Mateos, CEO de Juniper Travel Technology
Etihad Escapes es solo el primer paso. En Juniper estamos orgullosos de formar parte de este proyecto. Por ello, seguiremos acompañando a Etihad en cada una de sus próximas fases.
