Elimina el abandono por falta de información. FAQs by AI responde en tiempo real a las preguntas del usuario directamente en la ficha de alojamiento, apoyándose en los datos reales del hotel y en inteligencia artificial, sin interrumpir el flujo de compra.
En el proceso de reserva de alojamiento, la ficha de hotel es el punto de decisión más crítico. Y también el más vulnerable:
Los viajeros tienen dudas específicas (parking, accesibilidad, servicios, check-in) que la ficha estándar no siempre responde.
Cuando no encuentran respuesta, abandonan la plataforma para buscar en otro canal.
El soporte humano no puede estar disponible 24/7 en todos los flujos de compra.
Cada duda sin resolver es una conversión perdida.
La información incompleta en la ficha de hotel cuesta reservas.
FAQs by AI es el módulo de preguntas y respuestas con inteligencia artificial de Juniper Travel Technology, integrado directamente en la ficha de hotel.
Incluye dos modalidades complementarias:
Todo ocurre dentro del flujo de compra, sin redirecciones, sin esperas y sin depender de soporte humano.
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Reduce el abandono en la fase de ficha de hotel.
El viajero obtiene respuesta a sus preguntas exactamente cuando lo necesita, dentro del flujo de reserva.
Mejora la experiencia informativa sin dependencia del soporte.
Set de preguntas preconfiguradas sobre los aspectos más habituales: ubicación, parking, servicios, accesibilidad, horarios.
Cubre casos de uso imprevistos sin intervención humana.
El usuario puede preguntar cualquier cosa. El sistema responde basándose en la información real disponible de la ficha del alojamiento.
Mantiene al usuario en el funnel de conversión en todo momento.
FAQs by AI funciona integrado en la ficha de hotel, sin redirecciones ni salidas del proceso de reserva.
Reduce la carga de soporte y mejora la eficiencia operativa.
El módulo resuelve dudas de forma autónoma en cualquier momento del día, en cualquier idioma.
FAQs by AI es el módulo de asistente conversacional de Juniper Travel Technology integrado en la ficha de hotel. Permite a los usuarios obtener respuestas a sus preguntas en tiempo real, basadas en la información real del alojamiento.
Las FAQs predefinidas son un conjunto de preguntas frecuentes preconfiguradas que el usuario puede seleccionar directamente. La pregunta libre permite al usuario escribir cualquier consulta y recibir una respuesta generada por IA basada en los datos disponibles del hotel.
Sí. FAQs by AI genera las respuestas basándose en la información real disponible en la ficha del alojamiento dentro de la Juniper Booking Engine Website. No genera contenido inventado.
No. FAQs by AI opera de forma autónoma. Solo en casos en que el sistema no pueda responder a partir de la información disponible se indicará al usuario que contacte con soporte.
El soporte multiidioma avanzado forma parte del roadmap de evolución del producto. Actualmente FAQs by AI opera en los idiomas configurados en la Juniper Booking Engine Website.
Cualquier operador que utilice Juniper Booking Engine y quiera mejorar la experiencia informativa en la ficha de hotel y reducir el abandono en el proceso de reserva: OTAs, Tour Operadores, Bedbanks, portales de viajes.
