Air Canada Vacations ha elegido a Juniper para impulsar la nueva generación de su plataforma de reservas vacacionales. Es el primer paso de una transformación de varios años en la forma en que los canadienses descubren, componen y reservan sus vacaciones.

Air Canada Vacations ha anunciado un nuevo partnership con Juniper para impulsar la nueva generación de su capacidad de reserva vacacional. Para Juniper es un paso relevante: acompañar a uno de los turoperadores más reconocidos de Canadá mientras moderniza su forma de vender viajes. Además, no se trata de un proyecto puntual. Air Canada Vacations lo plantea como un paso de fondo dentro de una transformación de varios años, orientada a reforzar el negocio, mejorar la experiencia de clientes y agentes de viajes, y crear las condiciones para un crecimiento sostenible.

Más mundo en un solo lugar

La nueva plataforma está pensada para ampliar lo que Air Canada Vacations puede ofrecer. Con el tiempo, está previsto que clientes y agentes de viajes accedan a una gama más amplia de producto en todo el mundo: hoteles, cruceros, circuitos, atracciones, alquiler de coches, tren y más. Igual de importante, el objetivo es cambiar la forma en que esos productos se combinan. Así, la plataforma busca permitir un empaquetado vacacional más flexible y personalizable, junto con una experiencia de compra más rica y adaptada a cada viajero. En otras palabras, se espera que los viajeros tengan más libertad para construir el viaje a su medida.

Conectar más tramos del viaje

La plataforma de reservas de Juniper está llamada a ser una pieza clave de la experiencia que Air Canada Vacations quiere construir. Por un lado, busca conectar más tramos del viaje. Por otro, sostiene una operativa más simple y ágil. Con el tiempo, estas capacidades aspiran a ofrecer:

  • Acceso más amplio a producto desde un único punto, tanto para viajeros como para agentes.
  • Más flexibilidad para personalizar las vacaciones.
  • Mejores opciones de vuelo y servicios añadidos.
  • Mayor integración entre Air Canada Vacations, Air Canada y el programa de fidelización Aeroplan.
  • Más autoservicio digital durante todo el viaje.

«This partnership is a foundational step in the evolution of Air Canada Vacations. By combining Juniper’s travel technology expertise with the strength of Air Canada Vacations, Air Canada’s vast global flight network and its Aeroplan loyalty program, we are creating the conditions for a more connected travel journey that offers customers greater choice and flexibility while giving travel advisors better tools to serve them.»

— Nino Montagnese, Vice President en Air Canada Vacations

Los agentes de viajes, dentro del plan

Los agentes son una pieza central en el modelo de venta de Air Canada Vacations, y la plataforma se está diseñando con eso en mente. Con el tiempo, está previsto que trabajen con una plataforma más integrada, mayor acceso a producto y herramientas simplificadas, pensadas para dar un servicio eficiente y hacer crecer su negocio. Ese foco también marca el despliegue. De hecho, Air Canada Vacations y Juniper prevén una implementación por fases, y trabajarán de cerca con agentes y partners para asegurar una transición fluida.

Qué significa para Juniper

Este partnership encaja de lleno en la estrategia de Juniper de ayudar a aerolíneas y a negocios turísticos de grupos aéreos a vender más allá del billete. Es el mismo modelo que Juniper lleva a aerolíneas, turoperadores y OTAs en más de 50 países: una plataforma escalable que reúne una oferta amplia en un solo flujo de reserva y que está lista para sumar nuevo producto a medida que el negocio crece.

«We are proud to partner with Air Canada Vacations at such an important moment in its evolution. Our scalable platform will help Air Canada Vacations expand choice, adapt to evolving customer needs and create a seamless travel planning experience for travellers and travel advisors alike.»

— Juan Mateos, CEO de Juniper Travel Technology

Esto es solo el comienzo de un camino largo. En Juniper estamos orgullosos de formar parte de él y esperamos acompañar a Air Canada Vacations en cada fase que viene.

Descubre cómo Juniper impulsa las plataformas vacacionales de las aerolíneas.