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Training Services

Los servicios para la puesta en marcha de tu negocio

Potencia tu negocio con la formación completa de nuestra Booking Engine y los servicios especializados de 24/7 Travel Partner Desk.

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¿Por qué somos tu mejor opción para el éxito de tu negocio?

Nos enfocamos en satisfacer al 100% las necesidades formativas de nuestros Clientes en el ecosistema de Juniper Booking Engine, brindando el mejor soporte y formación para maximizar el uso de nuestras herramientas y servicios.

Además, colaboramos con 24/7 Travel Partner Desk para ofrecer un servicio de soporte externalizado en la gestión del sistema, que incluye servicios de carga de producto y call center.

Conoce las fases de nuestra formación:

Nuestro equipo de Formación, compuesto por 6 especialistas en Juniper Booking Engine, domina 5 idiomas para impartir la formación de manera efectiva. Dividen el plan formativo de nuestros clientes en las siguientes fases:

Bienvenida

Reunión kick-off de formación.
Presentación de e-learning.
Presentación de entornos complementarios.

Sesiones Formativas

Entrega de la Intranet.
Calendario según prioridad de módulos.
Participación activa.

Cierre

Revisión de dudas finales.
Apoyo en la salida a producción.

Paso a Primary Support

Transición al soporte primario para seguir con el apoyo post-formativo.

Bienvenida

Reunión kick-off de formación.
Presentación de e-learning.
Presentación de entornos complementarios.

Sesiones Formativas

Entrega de la Intranet.
Calendario según prioridad de módulos.
Participación activa.

Cierre

Revisión de dudas finales.
Apoyo en la salida a producción.

Paso a Primary Support

Transición al soporte primario para seguir con el apoyo post-formativo

Herramientas

Descubre las herramientas de información más completas para optimizar tu formación

En Juniper, entendemos que la formación y el acceso a información precisa son fundamentales para el éxito de cualquier negocio en el competitivo mercado turístico. Por ello, hemos desarrollado dos herramientas robustas, Juniper E-Learning y Juniper E-Docs, diseñadas para proporcionar a nuestros Clientes un soporte educativo y documental sin igual.

Herramientas

Juniper E-Learning

Es una poderosa herramienta disponible en español e inglés diseñada para ofrecer una experiencia educativa completa y accesible, permitiendo a los usuarios aprender a su propio ritmo y según sus necesidades específicas.

  • Obtendrás explicaciones detalladas junto con videos formativos para facilitar la comprensión.

  • Realizarás tareas prácticas que implican la carga de elementos o productos de la Juniper Booking Engine.

  • Accederás a instrucciones paso a paso sobre cómo realizar tareas específicas y una lista de errores comunes y cómo evitarlos.

  • Podrás revisar grabaciones de sesiones previas de formadores del equipo, enfocadas en el módulo abordado para aprendizaje adicional.

Herramientas

Juniper E-Docs

Es una herramienta diseñada para proporcionar un acceso fácil y rápido a manuales completos y newsletters mensuales, asegurando que siempre tengas la información más reciente y relevante al alcance de tu mano.

  • Tendrás a tu disposición manuales detallados que cubren todos los aspectos de la Juniper Booking Engine, asegurando que siempre tengas la guía que necesitas.

  • Recibirás Newsletters mensuales para mantenerte informado sobre las actualizaciones más recientes, nuevas funcionalidades y recomendaciones de uso.

Calidad

Los datos que reflejan nuestro compromiso con la formación continua

Clientes formados
+ 1
Usuarios formados
+ 1
FAQs
+ 1
Videos formativos
+ 1
Manuales
+ 1

Conoce los servicios especializados de 24/7 Travel Partner Desk

Gracias a la colaboración de Juniper con 24/7 Travel Partner Desk, obtén los mejores servicios especializados que necesitas para el éxito de tu negocio en el mercado turístico.

Configuración y carga de producto

Accederás a un servicio integral para la configuración y carga de productos diseñado para optimizar y simplificar la gestión de tus operaciones, permitiéndote centrarte en el crecimiento de tu negocio mientras dejamos en manos expertas la administración de tus productos:

Configuración y carga de contratos con hoteles y otros proveedores de alojamiento, garantizando que todas las condiciones y términos estén correctamente implementados.

Asimismo, administración y actualización de contratos para excursiones y traslados, asegurando una oferta variada y de calidad para tus clientes.

Implementación de promociones y ofertas especiales, así como la gestión de periodos de ventas suspendidas para mantener tu inventario actualizado y competitivo.

Realización de actualizaciones regulares y mantenimiento continuo de todos los contratos y productos, asegurando que la información esté siempre precisa y al día.

Call Center

Este servicio está diseñado para proporcionar una atención de alta calidad a tus clientes, asegurando que todas sus consultas y necesidades sean gestionadas de manera efectiva y profesional:

Atención y administración de todas las solicitudes relacionadas con reservas, incluyendo la realización de modificaciones y la gestión de cancelaciones, garantizando una experiencia fluida y sin inconvenientes.

Provisión de soporte continuo para resolver cualquier problema o disputa que pueda surgir, asegurando que todas las situaciones se manejen con rapidez y eficacia para mantener la satisfacción del cliente.

Generación de informes detallados y periódicos sobre el rendimiento y las actividades del Call Center, proporcionando una visión clara y completa del servicio ofrecido y ayudando a identificar áreas de mejora continua.

24/7 Emergency Service

Disfruta de un servicio de asistencia 24/7, diseñado para ayudarte en situaciones de crisis a cualquier hora, cualquier día, garantizando el soporte necesario cuando más lo necesites.

Static Content

Actualiza y optimiza el contenido estático en todos tus canales de venta, incluidas descripciones y imágenes en varios idiomas. De esta manera podrás dar soporte a través de nuestra API, y mucho más.

Management Performance​

Gestiona tus tareas administrativas, incluidos los registros de facturas, el seguimiento de los cobros, las gestión de reclamaciones, etc.

Reservations

Gestiona tus reservas realizadas por teléfono, online y a través de XML, asegurando una administración eficiente y sin complicaciones de todos tus canales de reserva.

Hotel Confirmation Number (HCN)

Accede a un completo y eficiente servicio de obtención de números de confirmación de reservas con 247 TPD. Este servicio está diseñado para evitar posibles inconvenientes a tus clientes, asegurando que todas las reservas sean gestionadas de manera efectiva y precisa.

Maximiza la confianza y la calidad con 24/7 TPD a través de Juniper

Nuestro equipo de Training y Project Management respalda a 24/7 Travel Partner Desk como Partner de este servicio, asegurando la calidad y confiabilidad de sus servicios. Juniper actúa como formador del equipo de 24/7 TPD, asegurando que todos estén debidamente capacitados y actualizados en las mejores prácticas y conocimientos del ecosistema Juniper.

Ahorro en costes

Obtendrás tarifas más competitivas y descuentos exclusivos. Gracias a nuestra asociación, 247 TPD gestiona negociaciones en nombre de sus clientes, resultando en un mayor ahorro comparado con la gestión interna.

Acceso a expertos

Tendrás acceso a profesionales experimentados con un profundo conocimiento de las tendencias, regulaciones y mejores prácticas de la industria de viajes, asegurando que las soluciones se alineen con tus necesidades y presupuesto.

Soporte 24/7

Disfrutarás de soporte continuo para emergencias relacionadas con viajes y cambios de última hora, asegurando asistencia inmediata en cualquier momento y lugar.

Ahorro de tiempo

Externalizarás tareas que te permitirán tener tiempo para que tus empleados se concentren en sus responsabilidades principales, mejorando la productividad y eficiencia general.

Escalabilidad

Podrás escalar las operaciones de gestión de viajes según las necesidades de tu negocio, ofreciendo flexibilidad para manejar variaciones en la actividad de viaje.

Integración tecnológica

Aprovecharás las plataformas avanzadas de reserva y herramientas tecnológicas sin necesidad de inversiones significativas en software o capacitación.

Enfoque en el negocio principal

Podrás concentrarte en tus competencias principales y prioridades estratégicas, mientras externalizas la gestión la complejidad de los viajes con profesionales especializados.

Gestión de riesgos

Recibirás asistencia en alertas de viaje, consejos de seguridad y apoyo en emergencias, además de acceso a seguros de viaje para mitigar riesgos financieros por cancelaciones o interrupciones

Muchos de nuestros Clientes ya usan los servicios de 24/7TPD

See Usa Tours
Restel Travel
Resort Life
OK Mobility
Autentik Hotels & Travel
Action Travel
Hexion Travel
PeakPoint Global
W2M
Roibos

Externaliza la gestión de tus operaciones y céntrate en hacer crecer tu negocio

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