En el competitivo mundo del turismo, el viaje del cliente comienza mucho antes de la reserva y no termina después de ella. Cada interacción cuenta, pero hay un momento que a menudo se pasa por alto: el pago. Para los viajeros digitales, pagar no es solo un trámite, es parte de la experiencia.

Los jóvenes no llevan efectivo y no quieren perder tiempo. Buscan rapidez, variedad y sencillez. Si pueden pagar con un solo toque en su app favorita, esperan lo mismo al reservar un vuelo, un hotel o una excursión. Si no lo encuentran, no dudarán en cambiar a otra compañía.

Con el módulo Payment Methods, las empresas turísticas pueden ofrecer justo eso, convirtiendo el momento del pago en una experiencia satisfactoria que impulsa la conversión y la fidelización.

Conoce a los viajeros que viven en sus smartphones

Según la European Travel Commission, el 65% de la Generación Z y el 69% de los Millennials planean viajar internacionalmente este año, frente al 55% de los Baby Boomers.

Estos viajeros nacieron o crecieron en un mundo conectado. Investigan, comparan, reservan y pagan desde la palma de su mano. Están acostumbrados a la fluidez del comercio electrónico, donde compran en segundos con Bizum, Apple Pay, PayPal o tarjetas virtuales.

Para las empresas turísticas, esto significa que estos hábitos también se aplican al viaje. Si el proceso de pago no es rápido, seguro y flexible, la experiencia del cliente se rompe.

Pagos: el momento clave en el viaje del cliente

El momento del pago ya no es el final del funnel de conversión: es un punto crítico que decide si se completa o se pierde una reserva. Los viajeros digitales esperan:

• Variedad de opciones: transferencias instantáneas como Bizum, wallets digitales como Apple Pay y más.
• Pagos fraccionados: para ajustar la compra a su presupuesto sin renunciar al viaje.
• Seguridad visible: sellos de confianza, protocolos claros y procesos sencillos.
• Compatibilidad total con móviles: poder pagar desde cualquier dispositivo sin fricciones.

Para ellos, pagar es tan importante como elegir el destino. Si la experiencia de pago no es intuitiva y personalizada, buscarán otra opción.

Payment Methods: convierte los pagos en fidelización

Para cumplir con estas expectativas, Payment Methods ofrece una solución completa:

• Variedad y flexibilidad: múltiples métodos de pago: POS, Bizum, tarjetas virtuales, prepago, crédito y pagos fraccionados, integrados con más de 85 pasarelas de pago.
• Automatización inteligente: reglas de cobro personalizadas aplicadas automáticamente (importe mínimo, número de cuotas, métodos específicos por tipo de reserva o cliente), reduciendo errores y simplificando la gestión.
• Integración completa: todo el flujo gestionado desde Juniper Booking Engine, evitando redirecciones, simplificando pasos y garantizando una experiencia fluida que aumenta la conversión y la satisfacción del cliente.

Con Juniper, las empresas turísticas pueden ofrecer la misma facilidad y rapidez que esperan los viajeros digitales en otras industrias, convirtiendo el momento del pago en una oportunidad de fidelización y crecimiento.

Por qué adaptar los pagos es una estrategia clave

El turismo evoluciona hacia un ecosistema digital, y Millennials y Generación Z marcarán el ritmo. Actualizar la experiencia de pago no es solo una mejora técnica, es una inversión estratégica para atraer, convertir y fidelizar a quienes están transformando la manera de viajar.

Las empresas que consideren el pago como parte de la experiencia liderarán el sector. Con Payment Methods, no solo es posible mantenerse al ritmo de los viajeros digitales, sino anticipar sus expectativas.

En un mercado turístico cada vez más competitivo, cómo se gestionen los pagos puede marcar la diferencia entre perder reservas o generar fidelidad con los viajeros más exigentes.

Payment Methods te da la flexibilidad, seguridad y rapidez que demandan las nuevas generaciones, integrándose perfectamente en tu operativa y aumentando la conversión de tus ventas.

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