Aumenta la confianza y las reservas de hoteles con las opiniones de los huéspedes
Juniper Travel Technology presenta Rating & Reviews, un nuevo módulo de la Juniper Booking Engine diseñado para complementar el módulo Unique Hotel, permitiendo a los negocios integrar valoraciones auténticas de huéspedes directamente en su plataforma.
¿Por qué son esenciales las opiniones de los clientes?
Las investigaciones indican que el 95% de los viajeros leen opiniones antes de tomar una decisión de reserva. En una era en la que la confianza juega un papel crucial en la toma de decisiones de los clientes, ofrecer valoraciones reales y verificadas en tu plataforma de reservas de hoteles puede influir significativamente en los clientes potenciales y aumentar las tasas de conversión. Los comentarios auténticos de los huéspedes reducen la incertidumbre, generan confianza y aportan transparencia, factores clave para impulsar las reservas directas.
El impacto de las opiniones en la decisión de reserva
Cuando los viajeros evalúan opciones de alojamiento, dependen en gran medida de las experiencias de huéspedes anteriores para guiar su elección. Las opiniones no solo aportan transparencia, sino que también ayudan a consolidar la credibilidad del establecimiento. Los viajeros son más propensos a reservar un hotel cuando ven comentarios positivos y genuinos de otros huéspedes, ya que les aporta seguridad sobre la calidad y fiabilidad del servicio. Incluso una combinación de opiniones positivas y constructivas refuerza la autenticidad y demuestra un compromiso con la mejora continua.
Desde el punto de vista empresarial, mostrar opiniones de clientes fortalece la reputación online del hotel. Una alta puntuación puede convertirse en una ventaja competitiva, ayudando al establecimiento a destacar entre la competencia. La presencia de opiniones fomenta la interacción, aumenta la credibilidad y genera una prueba social que anima a los potenciales huéspedes a reservar con confianza.
Beneficios clave del módulo Rating & Reviews
El nuevo módulo Rating & Reviews ofrece múltiples ventajas para los hoteles que buscan aumentar sus reservas a través de las valoraciones de los huéspedes.
Una de sus características más valiosas es su activación rápida y sencilla, permitiendo a los hoteles integrar opiniones sin esfuerzo. Al mostrar valoraciones auténticas, los negocios pueden mejorar la confianza y credibilidad de los clientes, lo que se traduce en una mayor conversión. Además, los hoteles obtienen información valiosa de los comentarios de los huéspedes, lo que les permite perfeccionar sus servicios y mejorar la experiencia global del cliente.
¿Cómo funciona el módulo Rating & Reviews?
El módulo Rating & Reviews opera de manera automatizada y sin complicaciones, asegurando un proceso ágil tanto para los negocios como para los huéspedes. Una vez que un huésped finaliza su estancia, recibe automáticamente una solicitud para enviar su opinión. Este enfoque proactivo fomenta la recopilación de comentarios en tiempo real, ayudando a los negocios a obtener valoraciones auténticas.
1. Recopilación de opiniones
El módulo simplifica el proceso de recopilación de valoraciones al invitar automáticamente a los huéspedes a compartir su experiencia. A través de una interfaz intuitiva y fácil de usar, los clientes pueden enviar sus valoraciones y comentarios de manera sencilla, aumentando el volumen de opiniones genuinas. Los negocios también pueden incentivar la participación con descuentos o promociones especiales para futuras reservas.
2. Moderación y gestión
Para garantizar la credibilidad, el módulo incluye herramientas avanzadas de moderación de contenido. Filtros con inteligencia artificial detectan spam y opiniones irrelevantes, asegurando que solo se publiquen comentarios valiosos. Los hoteleros pueden gestionar y responder a las valoraciones directamente, lo que les permite interactuar con los huéspedes, abordar inquietudes y reforzar la reputación de su marca.
3. Visualización de opiniones en la plataforma de reservas
Una vez recopiladas y verificadas, las opiniones se muestran directamente en la Juniper Booking Engine. Esto permite a los hoteles y negocios de viajes exhibir valoraciones reales en su plataforma de reservas, ofreciendo mayor transparencia a los clientes potenciales. Los alojamientos mejor valorados obtienen mayor visibilidad y las puntuaciones agregadas proporcionan una referencia rápida y fiable para los viajeros que buscan la mejor opción.
Integración sencilla y efectiva
El módulo Rating & Reviews es una extensión del módulo Unique Hotel, asegurando una configuración fluida e intuitiva. Su integración está diseñada para ser automatizada y adaptable a diferentes plataformas y dispositivos. Además, es totalmente compatible con dispositivos móviles, garantizando que los potenciales huéspedes puedan acceder y leer opiniones sin dificultad desde cualquier dispositivo.
¡Activa el módulo Rating & Reviews hoy mismo!
Aprovecha esta potente herramienta para potenciar tus reservas hoteleras desde hoy. Aumenta la transparencia, refuerza la confianza del cliente y genera más reservas directas. Con una configuración sencilla e integración sin complicaciones, tu negocio puede empezar a beneficiarse de las valoraciones auténticas de los huéspedes de inmediato.
