Las opiniones de los huéspedes aumentan los niveles de confianza, lo que se traduce en un mayor índice de reservas hoteleras.
Las empresas que operan con la Juniper Booking Engine ahora tienen acceso al módulo Juniper Rating & Reviews que funciona junto con el módulo Unique Hotel para permitir la incorporación directa de reseñas en su plataforma.
¿Por qué son esenciales las opiniones de los clientes?
Pruebas fehacientes demuestran que el 95% de las personas que planean viajar leen las opiniones de los hoteles durante el proceso de reserva. Los comentarios reales y fiables de los clientes alojados en su sistema de reservas hoteleras permiten a los clientes potenciales confiar más en su plataforma y conducen a mayores porcentajes de conversión gracias a la toma de decisiones basada en la confianza.
El impacto de las revisiones en las decisiones de reserva
El proceso de evaluación de los viajeros depende en gran medida de las opiniones existentes de los huéspedes para determinar sus decisiones de alojamiento. La presencia de opiniones aumenta la transparencia de las reservas y, al mismo tiempo, sirve para crear una reputación fiable. Los viajeros prefieren reservar un hotel cuando encuentran comentarios sinceros y positivos de huéspedes anteriores que verifican el alto nivel del hotel. La combinación de opiniones positivas y constructivas aumenta la autenticidad y demuestra la dedicación constante a mejorar la calidad de los servicios.
La reputación online de un hotel gana fuerza cuando muestra información sobre las opiniones de los huéspedes. El establecimiento adquiere mayor poder competitivo gracias a una calificación elevada que lo distingue de otros hoteles similares. Los hoteleros pueden obtener varias ventajas al implementar el módulo Rating & Reviews. Los hoteleros se benefician de muchas ventajas en el nuevo módulo de Rating & Reviews para impulsar sus reservas basadas en las reseñas de los huéspedes.
El módulo Rating & Reviews ofrece cuatro importantes ventajas a los hoteles
Los hoteles que deseen aumentar el número de reservas a través de las reseñas de los huéspedes obtendrán múltiples y cómodas ventajas con el nuevo módulo Rating & Reviews.
El módulo permite la activación inmediata mediante un proceso sencillo que los hoteles pueden utilizar para añadir las opiniones de los huéspedes sin complicaciones. La visualización organizativa de las valoraciones genuinas de los usuarios ayuda a aumentar la confianza de los clientes para que las empresas construyan una reputación que genere mayores tasas de conversión.
Funcionamiento del módulo Rating & Reviews
Las empresas y los huéspedes experimentan un proceso totalmente automatizado a través del módulo Rating & Reviews para realizar sus tareas sin esfuerzo. Una vez finalizada la estancia de cada huésped, el sistema envía una solicitud generada por ordenador para que se envíe una valoración. El enfoque proactivo de las opiniones permite a las empresas recibir comentarios instantáneos que les permiten obtener información veraz de los huéspedes.
1. Recopilación de opiniones
La recopilación de opiniones de los huéspedes se simplifica porque las solicitudes de opinión automatizadas aparecen a los huéspedes a través del módulo. La plataforma permite a los usuarios gestionar las opiniones de forma eficaz gracias a su sencilla interfaz, que genera opiniones más fiables de los clientes. Las empresas promueven el envío de opiniones entre los clientes ofreciéndoles futuros descuentos u ofertas especiales.
2. Moderación y Gestión
El módulo protege su credibilidad mediante funciones de moderación de contenidos de primera calidad. Un sistema de detección de spam utiliza filtros de IA para filtrar comentarios no solicitados y mantener la calidad de las evaluaciones publicadas. El personal del hotel se beneficia de la gestión directa de las reseñas, lo que le permite interactuar con los huéspedes tanto para la resolución de quejas como para la mejora de la reputación.
3. La plataforma de reservas muestra las opiniones de los huéspedes
Verification completes the review process when they become visible directly on the Juniper Booking Engine platform. Hotels together with travel businesses may expose genuine user ratings through their booking interface to create openness for prospective customers.
Integración sencilla y efectiva
Users who already use Unique Hotel will find that the Rating & Reviews module provides them with a natural setup process. The module design features automation capabilities which ensure its functionality on every platform and device type. The system supports mobile platforms thus enabling customers to read all reviews on any device.
Inicia la configuración de tu módulo de Rating & Reviews
Una mayor transparencia combinada con la creación de confianza entre los clientes dará lugar a un aumento de las reservas directas. Tu negocio puede empezar a recibir inmediatamente opiniones auténticas de los huéspedes tras implementar su configuración básica y una integración fluida con tus sistemas.
