Daniel Brunod, Head of Juniper Airline Vacations, participó en la mesa redonda de Travel Tech EMEA: “Liderando el Viaje: Líderes mundiales sobre las experiencias transformadoras de la industria del turismo en los próximos 5 años“. Estas conferencias reúnen a empresas de tecnología, hoteles y OTAs, buscando aprender sobre tecnología operativa y obtener conocimientos prácticos para acelerar la recuperación de los viajes a nivel mundial.
En la mesa redonda, los expertos resaltaron la necesidad de aprovechar la tecnología para simplificar las tareas diarias y mejorar la experiencia del usuario. Daniel Brunod destacó la importancia de considerar las experiencias de los huéspedes, equilibrando la eficiencia operativa con el valor proporcionado.
Los próximos retos de la industria turística
Los próximos retos de la industria turística incluirán áreas clave para el impacto tecnológico en los próximos 5 años, como la conectividad, la personalización y la reducción de costes. La selección de servicios y herramientas adecuadas será clave para replantear el valor ofrecido a los clientes, especialmente en términos de sostenibilidad.
Inteligencia Artificial y nuevas formas de aprovechar los datos
En cuanto a la Inteligencia Artificial, Brunod enfatizó la importancia de entender el “por qué” de las decisiones de los viajeros. Según él, la IA apoyará la tecnología para proporcionar soluciones más personalizadas. Es crucial pasar de enfoques reactivos a enfoques proactivos en las operaciones turísticas. La IA servirá para controlar mejor los precios, la disponibilidad y diversos aspectos de las experiencias de los huéspedes. Subrayó la necesidad de un ecosistema más sinérgico en el sector de los viajes para mejorar la eficacia general.
Desde Juniper, entendemos la importancia de las nuevas tecnologías. Por esta razón, en junio de 2023, abrimos una nueva oficina en Salamanca. Este enfoque nos permitirá desarrollar nuestra tecnología hacia la Inteligencia Artificial y ciberseguridad aplicada al turismo.
Además, en agosto 2023, incorporamos a nuestra estructura empresarial una nueva división, Juniper Vervotech. Este sistema líder en la provisión de soluciones de datos de alojamiento, incluyendo mapeo de hoteles, mapeo de habitaciones y contenido preciso de hoteles, está impulsado por la Inteligencia Artificial.
Para poder proporcionar el mejor producto y servicios de alta calidad a nuestros Clientes, es necesario no solo abrazar la última tecnología sino también proactivamente crear y constantemente mejorar la industria turística. En Juniper entendemos esta necesidad y para poder seguir siendo el principal software de la industria de viajes, creamos la nueva realidad turística.
Desafíos para los próximos 5 años
En los próximos 5 años, se espera que la tecnología turística evolucione hacia una mayor personalización, aprovechando la inteligencia artificial y la analítica de datos para ofrecer experiencias más adaptadas a las preferencias individuales de los viajeros. Asimismo, se anticipa un enfoque intensificado en la sostenibilidad, donde la tecnología jugará un papel crucial en la reducción de la huella ambiental de la industria turística.
No te quedes atrás, contacta con nuestros profesionales para saber más sobre Juniper Travel Technology.
